服务质量万里行∣泉工德国策尼特公司服务经理回访山西老客户

日前，我司德国策尼特的服务部经理Ingmar对山西策尼特移动式全自动多层生产设备940客户进行了回访。期间，德国同事Ingmar不仅高度赞扬客户对生产现场整洁度的保持，也给客户提供了及时且必须的设备维护指导。

凭借28年对液压与机械工程的丰富经验，德国策尼特同事Ingmar不仅迅速对排查范围进行锁定，且现场通过手感触摸阀芯表面，扭转阀芯凭手感找出磨损位置，转动泵便可根据其声音来评判构件出现磨损的精湛技巧令在场的人员叹为观止。外行看热闹，内行看门道，工程机械出身的客户在现场见此情景也被Ingmar的超强实力所折服。

此次回访，客户操作员与我司德国工程师进行了交流学习与探讨，进一步夯实了客户对德国策尼特品牌的信心，客户表示，期盼有一天能与Ingmar在德国策尼特车间探讨如何制砖，如何“用砖”。

图为客户用德国策尼特940做的路面砖

泉工股份一直秉持着“以客户为中心”的原则，制定了完善的客户回访制度，认真倾听每个客户的建议和意见，并建立了智能云服务系统。泉工股份智能装备云服务平台可以实现在线监测、远程升级、远程故障预测与故障自我诊断、装备健康状态评价等功能，并且通过远程服务快速为用户诊断和解决问题。

中国泉工，服务始终。